Foire aux questions

Comment sont fait mes bijoux ?

Tes bijoux sont fabriqués dans mon petit atelier près de Bordeaux. Chaque bijou est fait à la main avec amour. Ils sont fabriqués à la commande, ce sont donc des pièces uniques.

Tes bijoux sont composés d’acier inoxydable doré et de différentes perles et pompons colorés.

Ils sont fragiles ?

Tes bijoux sont fabriqués en acier inoxydable doré (hors perles et pompons colorés).

Alors voici quelques petites choses utiles à savoir sur lui :

C’est un métal solide et hypoallergénique. Si tu as une peau sensible, tu peux le porter sans craindre une réaction allergique. L’acier inoxydable est solide et résistant à la rouille, MAIS l’acier inoxydable DORÉ est recouvert d’une fine couche d’or. Cette fine couche d’or est elle aussi résistante mais elle peut ternir avec le temps si tu n’y fais pas attention.

VOICI 3 CONSEILS pour prendre soin de tes bijoux :

- Évites leur le contact avec l’eau/l’eau salée et le parfum

- Range les dans une boîte à l’abri de la poussière et l’humidité

- Enlève les pour dormir

Que faire si :

• Je me rends compte que mon bracelet est trop grand ou trop petit pour moi
• Je rends compte que j’ai un souci avec le bijou que j’ai reçu
• Mon bijou s’est cassé

Écris moi

• sur Instagram : @mt_bijoux
• par e-mail : contact@mtbijoux.shop
• avec le formulaire de contact

Durant 1 mois après la réception de ta commande je répare/modifie ton bijou gratuitement ! Au-delà, 10€ te seront demandés

Comment faire si :

• Je veux personnaliser un bijou que j’ai vu sur la boutique
• Je veux commander un bijou qui n’est plus en stock

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Comment je fais pour commander un bijou ?

1. Va sur la page « La boutique »
2. Ajoute les bijoux que tu souhaites au panier
3. Suis les instructions pour valider et régler ta commande
4. Le tour est joué, je m’occupe de ta commande, tu la recevras bientôt dans ta boite aux lettres !

Si tu n’es pas à l’aise avec la boutique en ligne, tu peux passer commande en m’écrivant directement

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Comment je fais pour payer ma commande ?

Une fois les bijoux ajoutés au panier, suis les instructions qui s’affichent à droite de l’écran. Tu peux régler ta commande avec un paiement :

• Par carte bancaire (paiement sécurisé)
• Avec Paypal
• Par virement bancaire (il y a un délai de 15j pour recevoir le paiement, ta commande mettra donc plus de temps à arriver car j’expédie la commande une fois le paiement reçu)

Comment sont envoyés mes bijoux ?

Tes bijoux emballés seront envoyés par La Poste en Lettre Suivie ou Colissimo selon ce que tu auras choisis lors de ta commande

Quand je vais recevoir mon bijou ?

Je prépare ta commande dès que j’ai reçu ton paiement. Préparer ça veut dire, fabriquer ton bijou, l’emballer et l’emmener à la Poste. Donc une fois ta commande passée et validée de mon côte compte entre 5 et 7 jours. Cela peut aussi être plus rapide.

Si le délai de 7 doit être dépassé (pour un bijou personnalisé par exemple, car il se pourrait que j’ai besoin de passer commande d’un élément manquant pour fabriquer ton bijou) je te préviendrais

En combien de temps je vais recevoir mes bijoux ?

Une fois ta commande postée, je n’ai plus la main sur les délais de la Poste. Généralement, ta commande arrive 2 à 4 jours chez toi après son expédition. Cela peut aussi être plus rapide. Je te donnerai toujours un numéro de suivi que m’aura fourni la Poste en déposant ta commande. Comme ça tu pourras suivre directement l’arrivée de ta commande depuis chez toi

Que faire si :

• Je me rends compte que mon bracelet est trop grand ou trop petit pour moi
• Je rends compte que j’ai un souci avec le bijou que j’ai reçu
• Mon bijou s’est cassé

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Durant 1 mois après la réception de ta commande je répare/modifie ton bijou gratuitement ! Au-delà, 10€ te seront demandés

Si cela ne te convient pas et nous ne trouvons pas d’accord, je te rembourserai

Je veux finalement annuler ma commande, que faire ?

Tu as 14 jours pour annuler ta commande (c’est ton droit de rétractation) sans frais. Alors, dans cas, écris moi :

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Si tu as d’autres questions, écris-moi, je suis là pour t’aider 😉